상품 관련


  •  상품은 어떻게 제작되나요? 

파프는 식품 보존제 및 화학성분을 전혀 포함하고 있지 않은 가장 자연스러운 형태의 식사를 선호합니다.

고객님들께 도착하는 상품의 신선도를 최우선으로 생각하여 모든 상품은 주문 후 제작하는 시스템으로 가장 신선하게 즐기실 수 있도록 제작 배송해드리고 있습니다.



   •  보관은 어떻게 해야 하나요? 

모든 제품은 가장 신선한 상태로 우리 몸에 섭취되어야 합니다. 

따라서 파프는 그에 맞는 가이드라인을 제공해드립니다. 


  - 파프 사워도우 -

드실 만큼의 분량은 상온 보관해 주시고 택배 수령 후 2-3일 이내에 섭취하지 않을 분량은 밀봉 후 냉동 보관을 권장하고 있습니다. 

냉동 보관된 사워도우는 자연해동 후 2차 가열을 통해 (에어프라이기, 토스터기 또는 팬에 구워) 드시면 더욱더 맛있게 즐기실 수 있습니다.

 

  - 스프레드 -

파프의 스프레드는 보존제가 들어가 있지 않은 가장 자연스러운 형태로 

여러분께 배송됩니다. 

냉장보관(0-4도)을 권하여 드리며 개봉 후 2주 안에 섭취하시길 권장 드립니다. 


  - 버터 - 

냉장보관(0-4도)을 권해드립니다. 수령 후 10일 안에 섭취되지 않을 분량은 밀봉 후 냉동 보관을 권장해드리고 있습니다. 

냉동된 버터는 언제든지 드시고 싶을 때 꺼내어 자연해동 또는 냉장 해동하여 즐기실 수 있습니다 



    •  빵에서 신맛이 나요 

사워도우는 이스트가 없이 천연효모만을 이용해 자연 발효시켜 구운 빵의 종류입니다. 

이스트보다 발효되는 시간이 오래 걸려 독특한 풍미를 내는 것이 특징입니다. 그중의 하나가 신맛이며 이것은 긴 저온 발효 과정을 거쳐 보다 소화하기 쉽고 풍부한 영양분을 만들어줍니다


배송 관련

    

  • 배송 소요 기간을 얼마나 되나요? 

파프의 모든 상품은 주문과 동시에 만들어 배송해드리고 있습니다.


당일 3시 이전 주문/결제된 상품은 당일 생산되어 익일 날 출고됩니다. 택배 수령까지 평일 기준 2-3 영업일 정도 소요됩니다. 


(단 주말 및 공휴일은 배송업무가 진행되지 않습니다.)



   •  배송비는 어떻게 되나요?

 5만원 이상 주문하시면 배송비는 무료입니다. 

5만원 이하로 주문하시면 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

(제주도 및 산간지역 2,500원 추가)   



   •  교환 및 반품은 어떻게 하나요?

파프의 모든 제품은 당일 생산하는 신선식품이므로 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 어렵습니다.  

제품의 변질 또는 파손 등 제품상의 문제는 교환 및 반품이 가능합니다. 

제품을 받으신 후 제품의 변질 또는 파손에 의한 교환및 반품 처리를 원하시는 고객님은 고객센터(평일 09:00~18:00)로 연락 주시면 신속하게 해결해드리도록 하겠습니다.



결제관련


    •  결제 가능한 수단은 무엇이 있나요? 

파프 온라인 스토어는 신용카드 및 체크카드, 실시간 계좌 이체,네이버 페이, 무통장 입금, 핸드폰 소액결제 등의 결제 수단을 제공하고 있습니다.

 

 

 

고객센터안내


 • 카카오톡 채널 문의

채널 @FAFF  추가 후 메시지문의 / 평일 09:00 - 18:00


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faff.korea@gmail.com 


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